Politique de Retour & Échange
Politique de Retour & Échange Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner ou l'échanger dans les conditions suivantes :
Éligibilité & Délais
- Les retours doivent être initiés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, conformément au droit de la consommation britannique et européen (Droit de rétractation).
- Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Les articles présentant des signes d'usure, des odeurs, un lavage ou des étiquettes manquantes ne seront pas acceptés.
Exclusions
- Pour des raisons d'hygiène, certains articles (ex. sous-vêtements, maillots de bain, boucles d'oreilles) ne sont pas retournables.
- Les produits en vente finale ou en déstockage peuvent ne pas être éligibles au retour.
Procédure
- Contactez-nous à footfroutlet@gmail.com pour demander un Formulaire de retour.
- Remplissez un formulaire par produit.
- Une fois approuvé, vous recevrez l'adresse de retour et les instructions.
- Envoyez le produit soigneusement emballé via un transporteur avec suivi.
Frais & Responsabilité
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
- Nous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car FootfrOutlet ne peut être tenu responsable des colis de retour perdus.
Échanges
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
- Si l'article souhaité n'est pas disponible, un remboursement sera effectué à la place.